Esta política descreve os termos e condições relacionados ao envio de produtos da LEOPACK - Embalagens, Lda . Ao fazer um pedido no nosso site, concorda com esta política de envio.

Processamento de Pedidos

Os pedidos são processados e preparados para envio dentro de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Nota: Pedidos efetuados ao fim de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Métodos e Prazos de Envio

Trabalhamos com transportadoras certificadas para garantir a entrega segura das suas encomendas. Após o processamento, os prazos de entrega são:

Portugal Continental:

·        Tempo de trânsito: 2-4 dias úteis

·        Custo: Calculado no checkout (envio gratuito para encomendas acima de €750)

Regiões Autónomas (Açores e Madeira):

·        Tempo de trânsito: 5-7 dias úteis

·        Custo: Calculado no checkout

União Europeia:

·        Tempo de trânsito: 5-10 dias úteis

·        Custo: Calculado no checkout

Prazo Total Estimado = Tempo de Processamento (1-2 dias) + Tempo de Trânsito

Exemplo: Para Portugal Continental, o prazo total é de 3-6 dias úteis desde a confirmação do pagamento até à entrega.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no peso, dimensões e destino da encomenda. Todos os custos são apresentados antes de finalizar a compra.

Rastreamento de Pedidos

Forneceremos um número de rastreamento por e-mail assim que a sua encomenda for despachada. Pode acompanhar o status do seu pedido através do link fornecido.

Nota: Pode levar 24-48 horas após o envio para que as informações de rastreamento estejam totalmente atualizadas no sistema da transportadora.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega preciso e completo, incluindo:

·        Nome completo do destinatário

·        Morada completa com código postal

·        Número de telefone de contacto

Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causadas por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

Atrasos no Envio

Faremos o possível para cumprir os prazos estimados, mas podem ocorrer atrasos devido a:

·        Condições meteorológicas adversas

·        Greves ou problemas com transportadoras

·        Atrasos alfandegários (envios internacionais)

·        Períodos de alta procura (época festiva)

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por circunstâncias além do nosso controlo. Em caso de atraso significativo, entraremos em contacto consigo.

Danos Durante o Transporte

Se a sua encomenda chegar danificada:

1.      Não recuse a encomenda

a.      aceite-a e registe os danos com a transportadora

2.      Tire fotografias da embalagem exterior e do produto danificado

3.      Contacte-nos imediatamente através de info@leopack.pt com:

a.      Número da encomenda

b.      Fotografias dos danos

c.      Descrição do problema

Analisaremos a situação e providenciaremos um reembolso ou substituição, conforme necessário.

Encomendas Não Reclamadas

Se uma encomenda for devolvida ao remetente por não ter sido reclamada ou por recusa de receção sem motivo válido, os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.

Envios Internacionais (Fora da UE)

Para envios fora da União Europeia, o cliente é responsável por:

·        Taxas alfandegárias e de importação

·        Impostos locais aplicáveis

·        Eventuais taxas de desalfandegamento

Estes custos não estão incluídos no preço do produto ou no custo de envio.

Contacto

Para questões sobre o seu envio, contacte-nos:

·        E-mail: info@leopack.pt

·        Telefone: +351 244 723 036

·        Horário: Segunda a Sexta, 9h00-19h00