Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Leopack – Embalagens, Lda opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, a si, cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A loja assenta em tecnologia Shopify, que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando nos visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, esta prevalece no que respeita à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao aceder e utilizar qualquer um dos Serviços, confirma que a leu e que compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme aqui descrito.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Por "informações pessoais" entendemos informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si. Não se incluem informações anonimizadas. Consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside e na medida permitida ou exigida por lei, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias:

• Detalhes de contacto: nome, morada, endereço de faturação e de envio, telefone e e-mail.
• Informações financeiras: dados de cartão de crédito/débito e de conta, método e confirmação de pagamento, e detalhes da transação.
• Informações da conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações da transação: itens que visualiza, adiciona ao carrinho, à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, e o seu histórico.
• Comunicações connosco: informação que inclui ao contactar a assistência ao cliente.
• Informações do dispositivo: dispositivo, navegador, ligação de rede, endereço IP e outros identificadores.
• Informações de utilização: como e quando interage e navega nos Serviços.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações: diretamente de si; automaticamente através dos Serviços (incluindo cookies e tecnologias semelhantes); através dos nossos prestadores de serviços; e através de parceiros ou terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Consoante a sua interação connosco, podemos utilizar as informações para: prestar, personalizar e melhorar os Serviços (executar o contrato, processar pagamentos e encomendas, gerir a conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir avaliações e recomendar produtos); marketing e publicidade (comunicações promocionais por e-mail, mensagem ou correio e anúncios online); segurança e prevenção de fraude; comunicações consigo (assistência ao cliente e gestão da relação comercial); e motivos legais (cumprir a lei e responder a processos legais válidos).

Como divulgamos as informações pessoais

Podemos divulgar informações pessoais, para finalidades legítimas e sujeitas a esta política: à Shopify e a fornecedores que prestam serviços em nosso nome (TI, pagamentos, análise, assistência, armazenamento na nuvem, processamento e envio); a parceiros comerciais e de marketing; quando o instrui, solicita ou consente; aos nossos afiliados; e no contexto de uma transação comercial ou para cumprir obrigações legais.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata as suas informações pessoais relacionadas com o acesso e utilização dos Serviços a fim de os prestar e otimizar. As informações submetidas serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados noutros países. Para saber como a Shopify trata as suas informações e quais os seus direitos, consulte a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify em https://privacy.shopify.com/en.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para websites de terceiros que não controlamos. Não somos responsáveis pela privacidade, segurança ou exatidão desses websites — reveja as respetivas políticas antes de os utilizar.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Se for encarregado de educação de um menor que nos tenha fornecido dados, contacte-nos para que sejam eliminados. À data desta política, não temos conhecimento de "partilhar" ou "vender" informações de menores de 16 anos.

Segurança e retenção

Nenhuma medida de segurança é totalmente impenetrável, pelo que não garantimos "segurança perfeita"; recomendamos que não utilize canais inseguros para nos transmitir informação sensível. Retemos as suas informações pessoais pelo tempo necessário para manter a conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir os nossos contratos e políticas.

Os seus direitos e escolhas

Consoante o local onde reside, pode ter os seguintes direitos: acesso/conhecimento, eliminação, retificação e portabilidade das suas informações pessoais, bem como gerir as preferências de comunicação (pode cancelar a subscrição de e-mails promocionais a qualquer momento). Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, pode ainda opor-se ao tratamento e solicitar a sua restrição e revogar o consentimento (sem afetar a licitude do tratamento anterior).

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos dados indicados abaixo. Podemos ter de verificar a sua identidade antes de dar resposta. Não o discriminamos por exercer estes direitos e responderemos em tempo útil, conforme a lei aplicável.

Reclamações

Se pretender reclamar sobre o tratamento das suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados abaixo. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Em Portugal, a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Transferências internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do seu país de residência. Se as transferirmos para fora do EEE ou do Reino Unido, recorremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, salvo quando a transferência ocorra para um país com nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente, para refletir alterações às nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista neste website e atualizaremos a data da "Última atualização".

Contacto

Para qualquer questão sobre privacidade, ou para exercer os seus direitos, contacte-nos. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, o responsável pelo tratamento é a Leopack – Embalagens, Lda:

• E-mail: geral@leopack.pt
• Telefone: +351 244 723 036 (rede fixa nacional) / +351 915 147 204 (rede móvel nacional)
• Morada (sede): Rua do Cerro, n.º 241, Figueiras, 2415-017 Leiria, Portugal
• Horário: Segunda a Sexta, 9h00–19h00